Eliminación de Datos
Tienes el derecho absoluto de revocar el acceso de Novapsis SM a tus cuentas de Meta y de solicitar la eliminación permanente de todos tus datos de nuestra infraestructura.
Última actualización: Mayo 2026 · Cumplimiento RGPD Art. 17 y Meta Platform Policy
URL de Callback de Eliminación (Meta)
Meta utiliza este endpoint para notificarnos automáticamente cuando un usuario elimina la aplicación desde su configuración de Facebook. Al recibir esta notificación, eliminamos inmediatamente todos los datos asociados.
https://app.novapsis.com/api/auth/meta/deauthDatos que almacenamos
Perfil
Nombre, email y foto de perfil de OAuth
Tokens de acceso
Tokens de Meta cifrados con AES-256
Historial de mensajes
Conversaciones usadas para contexto IA (RAG)
Configuración de agentes
Prompts, instrucciones y parámetros
Datos de facturación
Historial de créditos y suscripciones vía Stripe
Cómo eliminar tus datos paso a paso
Accede a tu Panel
Inicia sesión en tu cuenta de Novapsis SM en app.novapsis.com.
Ve a "Conexiones"
En el menú lateral, selecciona "Conexiones". Verás todas tus cuentas de Meta vinculadas (WhatsApp Business, Instagram).
Desconecta tu cuenta
Haz clic en "Desconectar" junto a la cuenta que deseas revocar. Esto revoca el token de acceso en tiempo real e impide que Novapsis SM acceda a tus mensajes.
Revoca en Meta (opcional)
Para una revocación completa, visita facebook.com/settings?tab=applications, localiza "Novapsis SM" y haz clic en "Eliminar".
Solicita el borrado total
Para eliminar todos tus datos (historial de mensajes, configuración de agentes, créditos) de nuestra base de datos, envía un correo a soporte@novapsis.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" desde el email asociado a tu cuenta.
Revocación inmediata
El acceso a Meta se corta en tiempo real al desconectar.
Eliminación en 30 días
Todos los datos son purgados de nuestra base de datos en un plazo máximo de 30 días.
Certificado RGPD
Cumplimos con el Artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna dificultad para eliminar tus datos o quieres confirmar que el proceso se ha completado, contacta con nuestro equipo directamente.
mailsoporte@novapsis.com